眼下，蘋果手機已經(jīng)成了街（gai）機了，

用戶簡直不要太多！

手機一旦如果扯個拐

售后問題跟到就來了！

近日，市民蔣先生就遭遇到了一點煩惱，他的iPhone7近日遭遇系統(tǒng)崩潰，哪知道將手機送到位于提督街的蘋果特約維修點進行維修時，對方卻以沒有發(fā)票為由拒絕維修。可是在另一家科華中路的另一家維修點，手機問題卻很快就被受理了。

保修有別：一家要發(fā)票才修另一家沒發(fā)票也修了

近日，蔣先生撥打天府早報3.15熱線，講述自己在蘋果手機維修點遭遇的煩惱。2016年9月，蔣先生購買了i-Phone7一部，用上新手機內(nèi)心很興奮。哪知道近日手機系統(tǒng)崩潰，無奈之下他帶著手機來到位于提督街的一家蘋果特約維修點進行維修。

“我記得以前是帶上手機，根據(jù)手機背后的編碼，在保修期內(nèi)就可以維修，但這次工作人員說我要帶上發(fā)票和保修憑證才可以。我的手機當時是在沈陽購買的，發(fā)票已經(jīng)丟失，但保修憑證還保留在老家，我就請家人幫我把保修憑證傳真了過來?！?/p>

第二天，蔣先生帶上手機和保修憑證傳真件再次來到改維修點，但最后對方還是以沒有發(fā)票為由拒絕保修。“當時我們?yōu)檫@個事情扯了大約一個小時，最后還是不給修”，蔣先生如今說起這件事還是有些氣憤。無奈之下，蔣先生又來到位于科華中路王府井的另一家特約維修點，試試看事情有無轉(zhuǎn)機。“看了我的保修憑證，沒有用發(fā)票，很順利地就將我的手機送修了。”

位于同一個城市的不同官方售后點，

為何會有“雙重標準”？

蘋果手機需要維修時，

究竟應該帶上什么呢？

客服回應：發(fā)票遺失可補開或電話預約直營店修

昨日，天府早報記者就此事致電蘋果官方客服，客服先是詢問記者手機出現(xiàn)何種問題，并及時提供了相應可自行操作的辦法。客服表示，如果自己調(diào)試不了，需要到維修點維修，就必須要帶上發(fā)票及保修憑證才行。如果發(fā)票丟失了應該怎么辦？客服提供了如下兩種辦法，“首先可以在當初購買的平臺補開發(fā)票，第二可以致電蘋果客服，由我們幫忙預約直營店維修，這樣可以不用提供發(fā)票。”不過該客服也表示，何時能預約成功并不好說。

蔣先生告訴天府早報記者，“其實在去提督街的維修點前，我第一家去的就是位于太古里的蘋果直營店，但工作人員當時建議我送到周邊的維修點進行維修，這樣流程能夠更快一些?！?/p>

所以，發(fā)票放好！

天府早報記者 周琴 編輯：小丸 實習生 廖凱平

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